En 2015, l’Organisation des Nations Unies pour l’alimentation et l’agriculture (FAO) a retenu les services de Baastel pour l’aider à concevoir un programme à plusieurs volets qui lui permettrait d’intégrer la gestion axée sur les résultats du développement à la planification, à la mise en œuvre, au suivi, à l’apprentissage et à la production de rapports. La réussite de ce projet met en lumière la capacité de Baastel de s’adapter aux exigences du client relativement à de la formation complexe à grande échelle et au développement des capacités concernant la gestion axée sur les résultats.
L’évaluation globale des besoins menée au départ représente un aspect important des résultats positifs qu’a obtenu Baastel. En menant des entrevues et des groupes de discussion au siège de la FAO et dans diverses régions du monde, et en réalisant un sondage auquel ont répondu près de 300 employés, l’équipe de Baastel a pu mieux cerner les divers besoins et préférences des employés en ce qui concerne l’apprentissage et les méthodes de formation. En utilisant ces renseignements, les membres de l’équipe ont développé un programme d’apprentissage hybride, combinant l’apprentissage en personne, l’apprentissage en ligne, des manuels personnalisés et un guide de référence en anglais, en français et en espagnol. Le conseiller principal en ressources humaines de la FAO a salué la qualité du guide, qui utilise des « exemples concrets du cadre stratégique et des façons de faire de la FAO pour expliquer les principes de la gestion axée sur les résultats ».
En plus des séances de formation en personne à Accra et à Bangkok, Baastel a offert des séances d’apprentissage en ligne à environ 70 employés dans trois bureaux régionaux de la FAO et des révisions aux documents de la FAO concernant la gestion axée sur les résultats, notamment le manuel sur les cadres logiques. Baastel a également fourni de manière continue des services consultatifs qui ont permis à divers employés occupant des fonctions variées au sein de l’organisation d’adopter des mesures pratiques s’appuyant sur la théorie, entre autres l’encadrement du personnel dans le développement d’outils s’appliquant à la gestion axée sur les résultats pour les cadres de programmation des pays.
En travaillant avec des spécialistes techniques, des gestionnaires, des directeurs et du personnel administratif, l’équipe de Baastel a pu aider certains employés à mieux comprendre les changements mis en œuvre par la FAO. En collaboration avec des gestionnaires de la FAO, qui ont souvent animé conjointement des séances de formation, l’équipe a expliqué la nouvelle approche orientée sur les résultats et s’est assurée que tout le monde en avait la même compréhension.
Misant sur l’expertise interne et son vaste réseau d’associés, Baastel a pu rassembler une équipe solide de consultants internationaux spécialisés afin de veiller à ce que la formation et les documents et services liés au développement des capacités soient adaptés aux divers contextes linguistiques, culturels et opérationnels de la FAO et qu’ils puissent être plus facilement accessibles dans le monde entier.
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Résumé:
Durée du projet
2015-2018
Pays
À l’échelle mondiale
Categories
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Client
Organisation des Nations Unies pour l’alimentation et l’agriculture (FAO)